Fortgeschrittene Techniken im Business Process Management (BPM)
Ausgewähltes Thema: Fortgeschrittene Techniken im Business Process Management (BPM). Willkommen zu einer inspirierenden Reise durch datengetriebene Verbesserungen, intelligente Automatisierung und menschzentrierte Veränderung. Abonnieren Sie unseren Blog, diskutieren Sie mit und bringen Sie Ihre eigenen Praxisbeispiele ein!
Vom Ereignisprotokoll zur Erkenntnis
Ein Produktionsleiter erzählte, wie ein unscheinbares Zeitfeld im Ereignisprotokoll plötzlich die Ursache für Rückstände offenbarte. Prozess-Mining verband Schritte, visualisierte Abzweigungen und zeigte, welche Variante tatsächlich dominierte. Schreiben Sie uns, welche Datenquelle Ihnen überraschende Aha-Momente beschert hat.
Conformance Checking in der Praxis
Anstatt sich auf idealisierte Prozessmodelle zu verlassen, gleichen wir reale Abläufe gegen Sollvorgaben ab. Abweichungen werden nicht moralisch bewertet, sondern als Lernchancen verstanden. Welche Abweichung brachte bei Ihnen den größten Qualitätssprung? Kommentieren Sie und inspirieren Sie andere.
Engpassjagd mit objektiven Daten
Durchlaufzeiten verraten wenig ohne Kontext. Wir analysieren Warteschlangen, Übergaben und Wiedervorlagen, um echte Engpässe zu identifizieren. Ein Team reduzierte so die Bearbeitungszeit um Tage. Haben Sie ähnliche Ergebnisse erzielt? Teilen Sie Ihre Kennzahl-Gewinner in den Kommentaren.
Hyperautomatisierung: Wenn Bots, KI und Menschen zusammenspielen
Ein Versicherer nutzte Bots für Datenerfassung und ein Sprachmodell für Vorqualifizierung. Die Erstreaktion sank von Tagen auf Minuten, ohne die Qualitätsprüfung zu schwächen. Welche Kombinationen testen Sie gerade? Teilen Sie Ihre Lessons Learned und Fallstricke.
Kennzahlen, die steuern: Von Aktivität zu Ergebnis
Flow Efficiency statt nur Durchlaufzeit
Viele Prozesse warten mehr, als sie arbeiten. Die Flow Efficiency zeigt dieses Verhältnis schonungslos und eröffnet Prioritäten für Verbesserungen. Haben Sie Ihren Anteil an Wartezeit berechnet? Teilen Sie, wie Sie Leerlauf sichtbar machen und konsequent reduzieren.
Frühindikatoren und Signale
Lagging KPIs sind Vergangenheit, Leading Indicators die Zukunft. Frühwarnsignale wie Eingangsvolumen, Fehlerdichte oder Eskalationsraten verhindern Überraschungen. Welche Signale haben Ihnen rechtzeitig geholfen? Schreiben Sie uns, welche Sie regelmäßig prüfen.
Vom KPI-Zoo zum Fokus
Zu viele Kennzahlen verwirren. Wir nutzen Ziele und Schlüsselergebnisse, verbinden Metriken mit Hypothesen und stoppen Messung ohne Wirkung. Welche drei Kennzahlen würden Sie behalten, wenn Sie nur drei dürften? Teilen Sie Ihre Auswahl und Begründung.
Der Mensch im Mittelpunkt der Prozessveränderung
Anna leitete ein kleines Team, frustriert von ständigen Unterbrechungen. Nach einem Mapping-Workshop definierte sie klare Übergaben und Checklisten. Vier Wochen später berichtete sie lächelnd, dass die tägliche Hektik einer ruhigen, planbaren Routine gewichen war.
Der Mensch im Mittelpunkt der Prozessveränderung
Gemeinschaften, die regelmäßig Erfahrungen teilen, verhindern Silodenken und beschleunigen Lernen. Ein monatlicher Demo-Day schuf Sichtbarkeit und Anerkennung. Wie fördern Sie Austausch? Kommentieren Sie Ihre Formate, die Teams spürbar näher zusammenbringen.
Statt Word-Dokumente verstauben zu lassen, kodieren wir Richtlinien in DMN, Validierungen und Policies. Änderungen werden versioniert, getestet und rückverfolgbar. Wie machen Sie Regeln lebendig? Teilen Sie Ihre Praxis, vom Vier-Augen-Prinzip bis Whitelists.
Compliance-by-Design statt Kontrolle am Ende
Kontinuierliche Verbesserung durch schnelle Experimente
Jede Änderung beginnt mit einer klaren Annahme und einer messbaren Erwartung. So unterscheiden wir Glückstreffer von reproduzierbaren Ergebnissen. Welche Hypothese testen Sie als Nächstes? Teilen Sie Fragestellung, Metrik und erwartete Verbesserung.
Ein Team pilotierte eine neue Eskalationsregel nur in einer Filiale. Nach zwei Wochen waren Staus verschwunden. Erst dann rollten sie aus. Wie schneiden Sie Risiken klein? Erzählen Sie Ihre Pilotstrategien und was Sie unterwegs angepasst haben.
Ob Cumulative Flow, Kontrollcharts oder einfache Boards: Sichtbarkeit schafft Fokus und Motivation. Welche Visualisierung hilft Ihrem Team am meisten? Posten Sie ein Beispiel und beschreiben Sie, wie es Entscheidungen im Alltag verbessert hat.
Join our mailing list